Dans le but d’optimiser la gestion de la carte carburant chez les consommateurs du fournisseur Total Energies, l’entreprise a établi un service en ligne sécurisé par le biais d’un site web dénommé Gr Online. En vue d’avoir accès à cette plateforme, il convient de suivre des étapes simples. Alors, si vous êtes un client de la société historique Total Energie et que vous désirez accéder à votre espace client, découvrez la démarche à suivre.
Plan de l'article
Les prérequis
La connexion à la plateforme Gr Online requiert en amont la possession d’un certain nombre de matériel. Pour vous connecter à ce site, vous devrez disposer de deux outils essentiels à savoir : un support numérique ainsi qu’une bonne connexion internet (Wifi) avec un débit puissant. Pour précision, GR Online est accessible depuis n’importe quel support numérique.
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L’écran d’affichage peut s’adapter à un téléphone smartphone, à un ordinateur ou bien à une tablette. Vous disposerez donc d’un large éventail de choix quant aux différents outils de connexion à utiliser. Sélectionnez le support avec lequel vous vous sentez plus à l’aise afin de mieux faciliter votre connexion à l’espace client Gr Online.
Connexion à la plateforme
Afin d’avoir accès à la plateforme Gr Online, il faut au préalable avoir un compte client Total. Pour ce faire, vous devez d’abord choisir un un contrat d’électricité et de gaz au niveau du fournisseur Total Energies. À cet effet, il vous est demandé d’indiquer votre adresse email afin de faire une liaison entre votre abonnement et l’espace personnel ouvert.
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Pour finaliser cette procédure de création de compte, il vous faudra vous connecter une première fois. Cela vous permettra d’obtenir un code d’accès. À cet effet, vous devez aller sur l’espace client du site de Total Energies. Une fois là-bas vous verrez l’option « Première connexion » que vous devrez sélectionner.
À partir de là, vous serez invité à fournir les renseignements en rapport avec votre référence client (code de 9 chiffres mentionné sur la facture), votre carte postale, votre identité et une adresse mail. Une fois ces informations remplies, il vous faudra cliquer sur J’active mon compte en vue de conclure le processus de création de compte.
La fenêtre qui apparaîtra vous demandera de créer un mot de passe : c’est cette démarche qui définit l’ouverture définitive de votre compte Total ainsi que sa sécurité. Lorsque le compte est créé, vous pouvez dès lors prévoir de vous connecter ultérieurement, selon vos disponibilités et vos besoins. Pour y avoir accès, il est obligatoire de se servir d’un navigateur pour se rendre sur la page officielle de Total Energies par le gronline.total.fr.
Une fois que vous êtes sur la plateforme, sélectionnez l’option Je me connecte à mon espace client pour pouvoir accéder à votre compte. Vous serez par la suite orienté vers une page de connexion sur laquelle vous devrez indiquer vos identifiants de connexion communiqués lors de l’ouverture de votre compte. Confirmez votre connexion en choisissant l’option « Se connecter » afin d’accéder à votre espace personnel et jouir des différents services proposés par le service GR Online.
Éventuels problèmes de connexion sur la plateforme
Les difficultés relatives à la connexion à Gr Online sont nombreuses. Quand vous rencontrez un problème, le premier réflexe à avoir est de vérifier la qualité de votre connexion. Dans le cas où le bug persisterait, il convient de procéder à une vérification de l’orthographe de vos identifiants de connexion.
En plus, il peut arriver que vous oubliiez votre code d’accès, néanmoins, vous avez la possibilité de le récupérer. Pour cela, vous devez vous rendre au niveau de la page d’authentification du site web. Ensuite, il faudra sélectionner l’option j’ai oublié mon mot de passe ou encore mot de passe oublié.
Sur la fenêtre qui va apparaitre, vous serez invité à fournir votre adresse email, l’adresse utilisée au moment de l’ouverture de votre compte. Les techniciens de la plateforme de Total Energies vous enverront un mail de modification d’identifiant à votre adresse de messagerie électronique. Vous avez également la possibilité de les modifier selon vos besoins en vous rendant à la rubrique Mes coordonnées que vous trouverez au niveau de l’espace client.
Gestion des comptes et des factures sur l’espace client Totalfr
La plateforme Gr Online est un véritable allié pour la gestion de vos comptabilités. En effet, grâce à son espace client, vous avez la possibilité de gérer efficacement vos factures. Vous pouvez ainsi accéder à l’ensemble des factures que vous avez reçues depuis votre inscription sur le site web. Pour ce faire, il suffit de cliquer sur MES FACTURES dans le menu principal.
Dans cette section, vous aurez accès au détail complet de toutes les transactions effectuées avec Total Energies. Il est aussi possible d’exporter ces données dans différents formats tels que PDF ou Excel.
Grâce à cet outil numérique moderne et intuitif qu’est l’espace client Total.fr, il est plus facile désormais pour les clients du géant pétrolier français d’accéder aux informations relatives à leur compte et facturation en temps réel. Pour faciliter encore davantage la prise en charge des commandes clients, les équipes techniques ont mis en place une application mobile qui permet aux utilisateurs d’avoir directement accès à leurs espaces personnalisés.
Il faut souligner que la plateforme Gr Online constitue une solution intéressante pour toutes les entreprises ayant besoin d’une gestion simplifiée et automatisée de leur compte-client chez Total.fr.
Les avantages de l’espace client Gr Online pour les professionnels et les particuliers
L’outil numérique qu’est l’espace client Gr Online offre de nombreux avantages aux particuliers et professionnels. Il permet une gestion simplifiée des factures. Effectivement, les clients peuvent consulter leurs factures en ligne à tout moment et en un seul clic. Ils ont ainsi accès à toutes les informations relatives à leur compte-client chez Total Energies.
Cet outil est aussi utile pour la gestion de plusieurs comptabilités dans le cas où vous possédez plusieurs entreprises ou que vous êtes responsable du suivi des dépenses dans une organisation spécifique. Avec l’application mobile Gr Online, vous pouvez avoir directement accès à vos espaces personnalisés et gérer facilement toutes vos comptabilités depuis votre smartphone ou tablette.
L’espace client Gr Online facilite la prise en charge des commandes sur Total.fr puisqu’il donne la possibilité aux propriétaires de suivre leur commande avec précision dès sa validation jusqu’à sa livraison.
Dans un monde où le digital prend une place croissante dans notre vie quotidienne, Total Energies s’adapte aux besoins actuels des consommateurs avec cet espace client moderne et intuitif. Les utilisateurs peuvent ainsi bénéficier d’un service sur mesure qui correspond parfaitement à leurs attentes en termes de simplicité d’utilisation.
Grâce au site web Gr Online ainsi qu’à son application mobile associée, l’Espace Client TOTAL.FR offre une solution efficace et complète pour la gestion simplifiée et automatisée de la facturation. Que vous soyez un particulier ou une entreprise, cet outil est un véritable allié qui facilite grandement le suivi des dépenses ainsi que l’utilisation en toute sécurité de vos données comptables sensibles.
