Selon la loi, le consommateur dispose d'un délai de 7 jours pour nous retourner, à ses frais, le ou les produits ne lui convenant pas. Ce délai court à partir du jour de la réception de la commande. Cependant, ce délai est décalé au prochain jour ouvrable, si celui ci expire un samedi, un dimanche ou un jour férié ou chômé.

En cas d'échange ou de remboursement, il est impératif de se conformer à la procédure suivante :

1. - Formulez votre demande et adressez-là par e-mail uniquement à l'adresse suivante : serviceclient@axxauto.com.

2. - Préparez un colis de retour avec à l'intérieur, les pièces intactes, non montées et non dégradées, dans leur emballage d'origine fermé et en parfait état, accompagnées de tous les accessoires éventuels, notices d'emploi et documentations. Prenez soin de bien caler le produit dans votre colis, afin d'éviter tout flottement susceptible de provoquer sa dégradation durant son acheminement.

3. - Expédiez votre colis de retour à l'adresse suivante :

IMPORTANT : Vous disposez de sept jours à partir de la réception du colis pour nous le retourner. Passé ce délai votre demande sera refusée.

Pour une demande de remboursement SYNTAX SARL s'efforcera de le faire dans un délai de 15 jours minimum. Ce délai pourra être étendu à 30 jours ou plus en raison du caractère technique des produits vendus, en particulier lorsque le produit retourné nécessite une vérification technique approfondie de notre part.

Toutefois, si vous nous renvoyez le colis sans l'avoir ouvert, le produit vous sera remboursé intégralement, ainsi que les frais d'envoi qui vous auront été facturés.

Selon le mode de paiement utilisé, le remboursement s'effectuera soit par chèque bancaire adressé au nom du client ayant passé la commande et à l'adresse de facturation, soit en créditant la carte bancaire qui a été utilisée lors du paiement de la commande.