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Pour passer vos commandes vous disposez de deux possibilités à la fois simples et pratiques : - Sur le site Axxauto.com où vous pouvez le faire 7 jours sur 7 et 24 heures sur 24h (voir procédure). - Par téléphone au 0 810 300 388, avec l`aide d`un commercial du lundi au vendredi de 9:00 à 19:00 sans interruption. - Prochainement, pour les commandes importantes un simple e-mail de votre part suffira. Pour commander sur le site : 1 - Sélectionnez un à un les articles à commander dans notre catalogue et cliquer à chaque fois sur le bouton «Ajouter au panier». Votre choix effectuer validez pour passer à la phase 2. Nous vous rappelons que vous pouvez modifier, à tout moment, le contenu de votre panier. 2 - Sélectionner le mode de livraison disponible, Colissimo (livraison 48 h à domicile), Chronopost (livraison 24 h à domicile), TNT (livraison en relais colis en 24 h. Les frais correspondant seront automatiquement ajoutés à votre commande. - Introduire l`adresse de livraison et de facturation ainsi que votre e-mail. Attention : Vérifiez soigneusement l`adresse e-mail que vous aurez fournie, elle doit être valide, car elle sera notre seul moyen de communication avec vous. 3 - Choisir votre mode de règlement. - Si vous avez choisi le règlement par carte bancaire, introduisez les coordonnées de celle-ci sur le site sécurisé la CAISSE D`EPARGNE ILE DE FRANCE. - Dès que vous aurez validé votre commande, vous recevrez un mail récapitulatif contenant votre numéro de commande et un lien permettant de suivre votre commande.
A tout moment vous pouvez accéder à une page vous permettant de suivre votre commande en cliquant sur le lien «Suivez votre commande» en fournissant votre nom (celui que vous aurez indiqué lors de votre commande) ainsi que votre numéro de commande. Vous trouverez un récapitulatif de la commande ainsi que les principaux événements y afférant. Selon le transporteur choisi, vous pourrez disposer à travers un lien aux coordonnées du colis vous permettant ainsi, de suivre l`état d`avancement de votre livraison.
Attention : Vous devez obligatoirement suivre la procédure de retour qui fait partie intégrante des conditions générales de vente d`Axxauto.com. Selon les cas, vous pouvez être amené à nous retourner tout ou partie d`une commande. Les retours ne sont possibles que sur une période de quinze jours après réception de la commande et uniquement pour des pièces en parfait état et dans leur emballage d`origine. En cas de doute, contactez Axxauto.com au 0 810 300 388. Sauf erreur de notre part, les frais de retour restent à la charge de l`acheteur. Pour effectuer le retour, vous devez suivre la procédure suivante : - Imprimer le bon de retour à partir de l`interface de suivi de commande (Cliquez ici pour accéder à l'interface de suivi de commande). - Remplir et signer le bon de commande - Préparer un colis avec les pièces à retourner dans leur emballage d`origine non détérioré. Attention : Ne renvoyez pas directement la pièce comme colis, mais insérez la pièce dans son emballage d`origine accompagnée de sa documentation à l`intérieur d`un colis. - Dès réception de la pièce, nos services évalueront son état et procéderont au remboursement en appliquant une éventuelle décote.
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